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美國史丹福大學的心理學家辛巴杜在1969年進行了一項實驗,他找來兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在中產階級社區,另一輛停在雜亂的中低收入區。他把停在中低收入區那輛車的車牌拿掉,把頂棚打開,結果車子當天就被偷走了。而放在中產階級社區的那一輛,過了一個星期也沒人去碰。後來,他把那輛車的玻璃敲了個大洞,這次僅僅過了幾個小時,車子就不見了。

        以這項實驗為基礎,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了破窗理論如果有人破壞了一幢建築物的窗戶,而一直沒有人去做及時的維修,那麼就可能會有人受到這種示範性的縱容而去打爛更多的窗戶。久而久之,這些破窗戶就會給人帶來一種失序的感覺。在這種公眾麻木不仁的氛圍之中,犯罪就會滋生、蔓延。

紐約的地鐵向來被認為是可以為所欲為、無法無天的場所,針對紐約地鐵犯罪率的飆升,交通警察局長布拉頓受到了「破窗理論」的啟發,雖然地鐵站的重大刑案不斷增加,他卻全力打擊逃票事件。結果發現,每七名逃票者中,就有一名是通緝犯;每二十名逃票者中,就有一名攜帶凶器。結果,從抓逃票開始,地鐵站的犯罪率竟然下降,治安大幅好轉。他的做法顯示出,小奸小惡正是暴力犯罪的溫床。因為針對這些看似微小、卻有象徵意義的違章行為大力整頓,卻大大減少了刑事犯罪。

有一家公司規定員工在上班時間必須配戴名牌,而且在制度上規定,如果被發現不戴名牌,每次罰款20元。最初有一、兩個員工沒有照做,但管理層並沒有重視,也沒有嚴格執行該項規定。一個月以後,不戴名牌的員工由最初的12個,演變到幾乎50%的員工都不戴名牌。因為員工對此事抱著可有可無的態度,管理層也沒有令行禁止,而是一再縱容,最終嚴重影響了公司的士氣和員工的精神面貌。

        任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現象的無限擴展;同時我們必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的「過錯」,如果對這種行為不聞不問、視若無睹、反應遲鈍或糾正不力,就會縱容更多的人「去打破更多的窗戶玻璃」,結果就極有可能演變成「千里之堤,潰於蟻穴」的後果。

 

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