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     小華因為和同學打架被送到教官室,教官怒斥小華行事衝動、脾氣暴躁;小華則辯護說自己是因為別人一再挑釁才會讓他失控。每到下班時間,小陳總是第一個離開辦公室,同事覺得他沒有責任感、沒有上進心;直到小陳某天對大家說明,他是單親爸爸,必須趕去接孩子放學、料理家事……

 

        事出必有因,我們時時刻刻都在為週遭發生的事情找原因,心理學上稱之為歸因(attribution),而美國的社會心理學家海德(F. Heider)提出了歸因論(attribution theory)來說明人類的歸因行為。

        如果我們要去解釋一個人在某種情況之下為什麼會做某件事情,歸因的內容不外乎可以分成內在與外在兩種原因。內在因素指的是屬於當事人本身的因素,像是身心需求、動機、情緒、態度、價值觀……等等;外在因素指的則是屬於當事人本身以外的因素,像是社會規範、法律規定、職業特性、工作負擔、氣候變化……等等。內在因素去對行為做解釋的現象就稱之為內在歸因(internal attribution),又因為此種考慮多偏重於當事人的性格因素,因此也稱為性格歸因(dispositional attribution);而外在因素去解釋行為則是被稱為外在歸因(external attribution),又因為此種考慮多偏重於當事人的情境因素,因此也稱為情境歸因(situational attribution)

        後續有心理學家Ross1977年提出了基本歸因謬誤(Fundamental attribution error)的概念,意指當一個人表現出某種行為時,旁人對他的行為所做的解釋會偏重於性格歸因,然而當事人的自我解釋則是會偏重情境歸因之所以會有這種現象,心理學家認為是因為觀察角度不同所導致。對當事人而言,他對自己所處之環境的認知比別人清楚,所以能夠更詳細地分析外在因素對事件的影響,進而能夠把事件的發生歸因於情境因素;而旁觀者則未必能全面了解當事人所遭遇的狀況,所以會粗略地把事件的發生歸因於當事人的性格因素。

     不難想像,基本歸因謬誤會是許多人際間誤會的來源。雖然說無風不起浪,但在歸因過程中若是能做更全面的考量,那麼對別人著實會是一種體貼的表現。

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