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當我們抬頭看月亮的時候,如果不仔細分辨,那麼月暈所擴散的亮光會讓我們高估月亮的尺寸、對那些被月暈所含括的黑夜部份視而不見。

人際相處中,類似的現象即被稱為月暈效應(halo effect),也就是說人們對於眼前人的印象確立(看見月亮本體)之後,會產生自動類推的現象(月暈擴散),將那第一印象與對方的其他言行做一些未必正確的聯想。

這種以偏概全的現象隨處可見。在學校裡,一個學業成績優異的孩子,身邊的同學或師長往往會以為他在其他方面也一樣優秀,像是美術、音樂等等沒什麼關聯的面向,產生一種十項全能的錯覺。相反的,如果是一個放牛班的孩子,那這張負面的標籤也會造成一種月暈的擴散,讓人以為他是一無可取的。

這種先入為主所造成的以偏概全,即使是在社會上看起來「比較成熟」的企業工作場域亦然。在許多與評估有關的問題探討中,學者也發現了月暈效應的作用。如果一位員工在人格特質上是溫暖的、討人喜歡的,那麼其他人則很容易假設這個人也是一個慷慨的、本質良善的、工作績效表現良好的員工,即使事實未必如此,也容易在事後的評估上產生影響而導致誤差;相對的,如果員工一開始給上司的印象是表現不良的,那麼這位主管也容易對這位員工在其他像是團隊工作、獨立性、創造力等等的不同面向上給予負面的評價。如果評估者對受評者並不熟悉,或是評估的時機距離行為表現的當下已有時間上的延宕時,月暈效應將會益形嚴重,導致「好過頭」或是「糟到底」的印象。

性別、種族、地位、身分、信仰、身心障礙……等等各種標籤都可以是月暈效應的擴散中心,有些人因為這樣的標籤而受害,卻有另一些人因為這樣的效應而成天刻意營造外在的形象或是極度強調所謂的第一印象。箇中好壞並無定論,但如果是單純站在「逼近真相」的立場來思考的話,若要克服這種評定誤差,判斷的一方勢必要敏察於自己的個人偏見,使心境歸零;面對受評者,要針對不同的向度分別進行評估,或是採用多位評分者同時評分之後的平均來考量。如此一來,將可削減月暈效應的作用。

 

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